Politique de remboursement et de retour

Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de biens sont exempts de retour :

Les biens périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés.
Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou d’hygiène, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables supplémentaires :

Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Certaines situations peuvent entraîner uniquement un remboursement partiel :

Un livre avec des signes évidents d’utilisation.
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont des pièces sont manquantes pour des raisons non dues à une erreur de notre part.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.

Contactez également votre banque. Un certain temps de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit visible sur votre compte.

Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : plantesenvert@gmail.com.

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à plantesenvert@gmail.com et retournez votre article à l’adresse suivante : 4 Place Dupleix, 86100, Châtellerault, France.

Cadeaux

Si l’article était identifié comme un cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau au moment de l’achat, ou si l’acheteur a fait expédier la commande à lui-même pour vous l’offrir plus tard, nous rembourserons l’acheteur, qui sera alors informé de votre retour.

Retour des articles

Pour retourner votre produit, veuillez envoyer votre article à l’adresse suivante : 4 Place Dupleix, Châtellerault, 86100, France.

Vous serez responsable des frais d’expédition liés au retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition du retour seront déduits de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez des articles de grande valeur, envisagez d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, contactez-nous à {adresse e-mail}.